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Política de privacidad

Última actualización: [fecha]

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando visitas www.lagrimasdeprogre.com, compras en la tienda o te suscribes a nuestras comunicaciones.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono y dirección de entrega y facturación.

  • Datos del pedido: productos comprados, importes, fechas e incidencias, devoluciones o reembolsos.

  • Datos de pago: los gestiona nuestro proveedor de pagos, Stripe. No almacenamos el número completo de tu tarjeta.

  • Mayoría de edad: tu declaración de que tienes al menos 18 años y, si fuera necesario en la entrega, la comprobación de tu edad.

  • Comunicaciones: los mensajes que nos envíes y su contenido.

  • Datos de navegación: dirección IP, dispositivo y uso de la web, según se explica en nuestra [Política de cookies].

No te pedimos datos sobre tu ideología ni opiniones políticas, y no elaboramos perfiles ideológicos de nuestros clientes. Te pedimos que no nos facilites esos datos en tus mensajes si no es necesario.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

FinalidadBase legalGestionar tu compra, el pago, el envío y la atención al clienteEjecución del contratoTramitar devoluciones, reembolsos y garantíasEjecución del contrato y obligación legalCumplir obligaciones fiscales y contablesObligación legalEvitar la venta de alcohol a menoresObligación legal e interés legítimoPrevenir el fraude y proteger la seguridad de la webInterés legítimoEnviarte novedades y promociones si te suscribesTu consentimientoEnviar a clientes comunicaciones sobre productos similares a los compradosInterés legítimo, con opción de oponerte en cada envíoAtender tus consultas y reclamacionesTu solicitud o, si procede, el contratoUsar cookies y tecnologías no necesariasTu consentimiento

Facilitar los datos marcados como obligatorios es necesario para completar tu pedido. Suscribirte a nuestras comunicaciones es voluntario y no condiciona la compra.

No tomamos decisiones con efectos jurídicos o similares sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado.

4. Cuánto tiempo los conservamos

  • Pedidos y facturación: durante la relación contractual y después durante los plazos legales aplicables, con carácter general hasta 6 años para la documentación mercantil.

  • Garantías y reclamaciones: mientras puedan surgir responsabilidades derivadas de la compra.

  • Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas. Conservaremos después los datos mínimos necesarios para respetar tu decisión y acreditarla.

  • Consultas: el tiempo necesario para resolverlas y atender posibles responsabilidades.

  • Cookies: los plazos indicados en la Política de cookies.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario con:

  • Stripe, para procesar pagos.

  • Hostinger, para el alojamiento de la web y, en su caso, del correo.

  • [Empresa de transporte], para entregar tu pedido.

  • [Herramienta de email marketing], si te suscribes a nuestras comunicaciones.

  • [Asesoría fiscal y contable], para cumplir nuestras obligaciones.

  • Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando la ley lo exija.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se apoyará en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo. Puedes pedirnos más información en info@lagrimasrojas.es.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación y la portabilidad de tus datos. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a info@lagrimasrojas.es indicando cuál quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo legal, por lo general un mes.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si lo has aceptado o, siendo cliente, sobre productos similares a los que nos compraste, siempre que no te hayas opuesto. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace de cada email o escribiendo a info@lagrimasrojas.es.

9. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos cuando la ley lo permita y cancelaremos cualquier pedido en curso.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, pero te informaremos cuando la ley lo exija si se produce una brecha de seguridad que pueda afectarte.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de la tienda. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.